1、是否提交訂單就意味著可以去酒店入住了？
答：不行，必須經過我們的電話、email或者其他方式確認有房之后，表示您的預訂完全成功。
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2、前臺現付方式與全額預付方式的區別？
答：在您入住酒店時，憑您的訂單號（ID號）及客戶姓名在酒店前臺現付全額房費，并憑客戶身份證辦理入住手續。在某些時段(如節假日)各城市客房相當緊張，如您在此期間預訂客房，房費的30%須在辦理預訂手續的過程中通過在線支付、銀行或郵局匯款等方式支付給酒店。選擇前臺現付方式的預訂者需在住店當日的18：00時之前到達酒店，辦理入住手續，如不能在此時間之前到達，務必電話通知酒店前臺延遲保留時間即可。否則如被酒店收取高于預定的房價或取消用房，我們恕不負責。
全額預付方式：通過在線支付、銀行或者郵局匯款等方式把預訂金（全額）支付給酒店。您抵達酒店之后，憑您客戶姓名及客戶身份證在酒店前臺直接辦理入住手續。選擇全額預付方式的預訂者可以享受更為優惠的價格；而且沒有用房保留時間的限制。
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3、選擇前臺現付方式好，還是選擇全額預付方式好？
答：選擇前臺現付方式及選擇全額預付方式均有住房保障。但對于選擇前臺現付方式的預訂者需在住店的當天的18：00時之前到達酒店，辦理入住手續，如不能在此時間之前到達，務必電話通知酒店前臺延遲保留時間即可。否則如被酒店收取高于預訂的房價或取消用房，我們恕不負責。選擇全額預付方式的預訂者可以享受更為優惠的價格；而且沒有用房保留時間的限制。
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4、我如何才能把我須付給酒店的款項付給酒店？
答：付款的渠道有三種：
1：郵政匯款。（由于速度較慢，故不推薦）
2：銀行匯款。（速度較快，推薦）
3：網上支付。（速度快，強烈推薦）
您的款匯出之后，請您盡快以電話、短信、E-MAIL或者傳真等方式通知我們您的匯款情況，在“匯款通知單”處填寫以下信息以便我們查收及盡快為您辦好訂房的相關事宜。您通知我們的內容須有以下信息：您的客戶姓名（入住人的姓名）、匯款人姓名、匯款銀行及匯款的時間。
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5、預訂后如行程改變、延期、提前離店或取消預訂，是否要提前通知？
答：所有的修改，包括住宿日期，房間類型，房間數等，都應事先通過電話或E-mail通知我們，避免空房而造成的損失。
如果您要取消您的預訂，您必須在您入住酒店的前三天通知我們。
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6、入離店時間
答：按國際慣例，酒店的入店時間為當日中午的12：00以后，離店時間為次日的12：00之前。如提前入住或推遲離店，均須加收半日房費。
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7、如何查詢酒店
特惠推薦酒店：點擊相應的酒店名稱或預訂按鈕，就可獲得酒店基本信息及在線預訂；
酒店搜索：
1、選擇入住日期與離店日期
2、選擇酒店所在城市
3、如果搜索特定的酒店，請在酒店名稱處填寫您要搜索的酒店全稱（字要準確）
4、選擇酒店所在區域
5、選擇酒店星級
6、選擇希望入住的酒店價格范圍
7、點擊“查詢”完成搜索
點擊相應的酒店名稱或預訂按鈕，就可獲得酒店基本信息及在線預訂
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8、網上訂房有保障么？
答：在“廈門假日旅行網”上開通預訂服務的酒店都是我們的簽約合作伙伴，您的預訂如果得到確認，是完全有保障的。
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9、怎么知道訂房成功了？
答：當您完成在線預訂之后，我們的工作人員將與酒店方面取得聯系。得到酒店方面的確認后，我們會將根據您所填寫的確認方式給您確認，并且系統會自動發送一封確認信到您的電子郵件里。通常在預訂之后12小時內整個確認過程能夠完成（節假日酒店確認會延后）。
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10、到達酒店后怎樣得到預訂的房間？
答：可電話詢問酒店總臺您的預訂情況；也可當您到達酒店后，在總臺報上您在訂單中填寫的姓名，并表示是通過“廈門假日旅行網”預訂的。酒店確認后會給您提供所預訂的房間（如果有出入，請與我們的服務熱線聯系）。
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11、節假日期間價格會變動嗎？
答：網上的價格是當前季節的價格，節假日價格可能會有所變動，屆時的具體價格以我們給您確認的為準。
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12、您的權利和責任
我們承諾在您獲得最終確認訂房單之后，您可以如期入住您所預訂的酒店。否則將由我們承擔一切責任。同時，您對您的訂房也負有相應的承諾。如果是由于您的原因未能如期入住所訂的酒店，由此所造成的損失將由您完全承擔。如您在酒店入住時遇到困難，請聯系我們，我們將為您提供必要的幫助。
